Esta traducción al español se ofrece únicamente para su comodidad; solo la versión francesa tiene valor jurídico vinculante.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es TECHNOCARE (SARL), 2 avenue Marie Laurent, 95400 Villiers-le-Bel, France, SIRET 79419932300013. Contacto: contact@fizable.io.
2. Datos recogidos
- Identificación: correo electrónico (creación del acceso, entrega, comunicación).
- Respuestas al cuestionario: los elementos de su proyecto que indica, necesarios para la producción del estudio.
- Documentos de trabajo: los archivos que decide subir (opcional) se almacenan de forma segura y, a continuación, su contenido se extrae y analiza para enriquecer su estudio. Suba únicamente documentos sobre los que posea los derechos y evite incluir en ellos datos sensibles no necesarios.
- Datos de pedido y de facturación: nivel, opciones, importe, identificador de transacción. Los datos de la tarjeta bancaria son tratados por Stripe y nunca son conservados por Fizable.
- Datos técnicos: dirección IP y registros de conexión, con fines de seguridad.
3. Finalidades y bases legales
- Producir y entregar el estudio, gestionar el pedido y el acceso: ejecución del contrato.
- Seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio: interés legítimo.
- Facturación y contabilidad: obligación legal.
- Posibles comunicaciones no esenciales: consentimiento.
4. Uso de la inteligencia artificial
Sus respuestas se utilizan para generar el estudio con ayuda de un modelo de IA. Se trata de una asistencia a la producción: no existe ninguna decisión totalmente automatizada que produzca efectos jurídicos respecto a usted en el sentido del artículo 22 del RGPD. El contenido generado es una herramienta de ayuda a la decisión, por verificar.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos son accesibles para TECHNOCARE y para sus encargados del tratamiento técnicos, elegidos por sus garantías. Nunca vendemos sus datos.
- OVH SAS: alojamiento de la aplicación (Francia, UE).
- Neon: alojamiento de la base de datos (Unión Europea).
- Stripe: pago.
- Resend: envío de los correos electrónicos transaccionales.
- Cloudflare, Inc.: DNS, CDN y seguridad.
- Anthropic: generación asistida por IA de los estudios.
- Mistral AI (Francia, Unión Europea): verificación automática de la coherencia de las respuestas al cuestionario.
- Crisp IM SARL (Francia, Unión Europea): servicio de mensajería de soporte (chat). Los intercambios que usted inicia en el chat se tratan para responder a sus solicitudes.
6. Plazo de conservación
- Datos de cuenta y respuestas: durante la prestación del servicio, después archivado o eliminación.
- Documentos de trabajo subidos: conservados el tiempo necesario para producir su estudio. Si el pedido no se abona, se eliminan automáticamente en un plazo de 30 días.
- Datos de facturación: 10 años (obligación legal contable).
- Registros de conexión: 12 meses.
Puede solicitar la eliminación de sus respuestas en cualquier momento; los datos sujetos a una obligación legal se conservan durante el tiempo requerido.
7. Transferencias internacionales
Algunos encargados del tratamiento (p. ej., Cloudflare, Anthropic) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias se rigen por el Data Privacy Framework UE-Estados Unidos o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
8. Seguridad
Aplicamos medidas adecuadas: cifrado HTTPS/TLS de todas las comunicaciones, certificados SSL renovados automáticamente, protección de red Cloudflare, acceso a los datos restringido según el principio de mínimo privilegio, y alojamiento de la base de datos en la Unión Europea.
9. Sus derechos
Conforme al RGPD, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como del derecho a retirar su consentimiento. Para ejercerlos, escriba a contact@fizable.io; respondemos en un plazo máximo de 30 días. Puede presentar una reclamación ante la CNIL (cnil.fr).
10. Cookies y consentimiento
Fizable utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión de inicio de sesión, acceso al back-office, seguridad): no requieren su consentimiento. No se utiliza ninguna cookie de seguimiento publicitario ni de medición de audiencia de terceros.
Nuestro chat de soporte (Crisp, alojado en la Unión Europea) deposita una cookie funcional para conservar el hilo de su conversación. Solo se carga tras su consentimiento explícito: mientras no haya aceptado, no se deposita ninguna cookie de Crisp. Puede aceptar, rechazar o cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar las cookies» presente al final de cada página.
Para entender el tráfico del sitio (número de visitantes, páginas consultadas, fuentes de tráfico), utilizamos una medición de audiencia autoalojada en nuestra propia infraestructura (Umami), configurada sin cookies y sin cruce de datos entre sitios: los visitantes no son identificados y los datos permanecen agregados. Estrictamente limitada a nuestras necesidades estadísticas, esta medición no requiere consentimiento conforme a las recomendaciones de la CNIL, y ningún dato se transmite a un tercero con este fin.