Esta traducción al español se ofrece únicamente para su comodidad; solo la versión francesa tiene valor jurídico vinculante.
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») definen las modalidades de pedido, pago y entrega de los estudios ofrecidos por Fizable en el sitio fizable.io. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
1. Identificación del vendedor
- Razón social: TECHNOCARE (SARL)
- Marca comercial: Fizable
- Domicilio social: 2, avenue Marie Laurent, 95400 Villiers-le-Bel, France
- SIRET: 79419932300013, RCS: Pontoise, IVA: FR76794199323
- Correo electrónico: contact@fizable.io (medio de contacto rápido; respondemos en un plazo de 2 días laborables)
2. Definiciones
- Cliente: toda persona que realiza un pedido de un estudio en fizable.io.
- Estudio: el análisis de viabilidad estratégica producido a partir de las respuestas del Cliente, entregado en formato digital.
- Pedido: la compra de un estudio según el nivel y las opciones elegidos.
- Nivel / Opciones: el nivel de estudio (Express, Completo, Premium) y los entregables adicionales que correspondan.
3. Precio
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, incluido el IVA francés aplicable (actualmente 20 %). El precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido. Fizable se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin efecto sobre los pedidos ya realizados.
4. Pedido
El pedido se realiza en línea: el Cliente elige un nivel, rellena el cuestionario, selecciona las opciones que desee y, a continuación, procede al pago. El pedido es firme y definitivo en el momento de la confirmación del pago; entonces se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación que resume el pedido.
5. Pago
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor Stripe. Fizable no conserva ningún dato de la tarjeta bancaria. El pago por servicio es exigible en su totalidad en el momento del pedido; no hay ninguna suscripción ni cobro recurrente.
6. Entrega
El estudio se entrega por vía electrónica (enlace privado a un panel en línea y formatos descargables según el nivel y las opciones), generalmente en un plazo de 3 días laborables a partir de la confirmación del pago. El Cliente recibe un aviso por correo electrónico en cuanto está disponible.
7. Derecho de desistimiento
Cuando el Cliente es un consumidor, dispone en principio de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión (art. L.221-18 del Code de la consommation).
Dado que el estudio es un contenido digital / un servicio personalizado cuya producción comienza desde el pedido, el Cliente, al realizar su pedido, solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el estudio se haya ejecutado por completo (art. L.221-28, 1.º y 13.º, y L.221-25 del Code de la consommation). Este consentimiento se recoge mediante una casilla específica en el momento del pago y se confirma en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento después del inicio de la ejecución pero antes de la ejecución completa del estudio, abona un importe correspondiente al servicio ya prestado, proporcional al precio total del pedido (art. L.221-25). No se adeuda ninguna cantidad si no se ha recogido su solicitud expresa de ejecución inmediata.
Para ejercer su derecho de desistimiento cuando este sea aplicable, el Cliente puede utilizar el formulario tipo de desistimiento que figura en el anexo, o dirigir cualquier declaración inequívoca a contact@fizable.io.
8. Garantía legal de conformidad
El Cliente consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos digitales y a los servicios digitales (Code de la consommation). El estudio se proporciona en forma de archivos consultables y descargables (panel HTML, informe PDF y, según el nivel, formatos ofimáticos), legibles con un navegador web estándar y los programas habituales. En caso de falta de conformidad, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros en contact@fizable.io.
9. Responsabilidad
Los estudios son herramientas de ayuda a la decisión generadas con la asistencia de una IA, a partir de los elementos facilitados por el Cliente. No constituyen un asesoramiento regulado (jurídico, financiero, contable). Las cifras, los hechos y las fuentes deben ser verificados por el Cliente antes de cualquier decisión; las decisiones tomadas sobre la base de un estudio son responsabilidad exclusiva del Cliente. TECHNOCARE está sujeta a una obligación de medios en la producción del estudio conforme a los elementos facilitados.
Respecto al Cliente consumidor, ninguna estipulación de las presentes CGV tiene como efecto suprimir o reducir su derecho a indemnización en caso de incumplimiento por parte de TECHNOCARE de sus obligaciones; la responsabilidad de TECHNOCARE se ejerce en las condiciones del derecho común.
Solo clientes profesionales: respecto a un Cliente que actúe con fines que entren en el marco de su actividad profesional, y dentro del límite permitido por la ley, la responsabilidad de TECHNOCARE se limita al importe del pedido en cuestión y excluye los daños indirectos (pérdida de volumen de negocio, de beneficios, de datos, perjuicio de imagen o comercial).
10. Fuerza mayor
TECHNOCARE no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil.
11. Datos personales
Los datos recogidos en el marco del pedido se tratan conforme a la política de privacidad.
12. Reclamaciones y mediación
Cualquier reclamación puede dirigirse a contact@fizable.io.
Conforme a las disposiciones del Code de la consommation relativas al proceso de mediación de los litigios de consumo, tras habernos contactado y a falta de una respuesta satisfactoria, usted tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:
CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tel.: 01 89 47 00 14
Solicitud en línea: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Correo electrónico: litiges@cm2c.net
13. Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Las partes se esforzarán por resolver cualquier litigio de forma amistosa. En su defecto, el litigio se presentará ante los tribunales competentes; el Cliente consumidor puede, en particular, acudir al órgano jurisdiccional del lugar de su domicilio.
14. Contacto
contact@fizable.io. TECHNOCARE, 2 avenue Marie Laurent, 95400 Villiers-le-Bel, France.
Anexo: formulario tipo de desistimiento
(A cumplimentar y devolver únicamente si desea desistir del contrato, cuando este derecho sea aplicable.)
A la atención de TECHNOCARE, 2 avenue Marie Laurent, 95400 Villiers-le-Bel, France. contact@fizable.io:
Le notifico por la presente mi desistimiento del contrato relativo a la prestación de servicios indicada a continuación:
- Pedido el: ____________________
- Referencia del pedido: ____________________
- Nombre del consumidor: ____________________
- Dirección del consumidor: ____________________
- Fecha: ____________________
- Firma (si es formulario en papel): ____________________