Diese deutsche Übersetzung dient nur der besseren Verständlichkeit; rechtlich verbindlich ist ausschließlich die französische Fassung.
Präambel
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Bestellung, Zahlung und Lieferung der von Fizable auf der Website fizable.io angebotenen Studien. Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus.
1. Identität des Verkäufers
- Firma: TECHNOCARE (SARL)
- Handelsmarke: Fizable
- Sitz: 2, avenue Marie Laurent, 95400 Villiers-le-Bel, France
- SIRET: 79419932300013 — RCS: Pontoise — USt-IdNr.: FR76794199323
- E-Mail: contact@fizable.io (schnelle Kontaktmöglichkeit; wir antworten innerhalb von 2 Werktagen)
2. Definitionen
- Kunde: jede Person, die eine Studie auf fizable.io bestellt.
- Studie: die strategische Machbarkeitsanalyse, die auf Basis der Antworten des Kunden erstellt und in digitaler Form geliefert wird.
- Bestellung: der Kauf einer Studie gemäß der gewählten Stufe und den gewählten Optionen.
- Stufe / Optionen: das Studienniveau (Express, Komplett, Premium) und etwaige zusätzliche Ergebnisse.
3. Preise
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (TTC) angegeben, die anwendbare französische Mehrwertsteuer (derzeit 20 %) ist enthalten. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Fizable behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, ohne Auswirkung auf bereits aufgegebene Bestellungen.
4. Bestellung
Die Bestellung erfolgt online: Der Kunde wählt eine Stufe, füllt den Fragebogen aus, wählt etwaige Optionen und nimmt anschließend die Zahlung vor. Die Bestellung ist mit der Zahlungsbestätigung fest und verbindlich; eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung wird dem Kunden dann zugesandt.
5. Zahlung
Die Zahlung erfolgt online per Bankkarte über unseren Dienstleister Stripe. Fizable speichert keinerlei Bankkartendaten. Die Zahlung pro Leistung ist bei der Bestellung in voller Höhe fällig; es gibt kein Abonnement und keine wiederkehrende Abbuchung.
6. Lieferung
Die Studie wird auf elektronischem Weg geliefert (privater Link zu einem Online-Dashboard sowie herunterladbare Formate je nach Stufe und Optionen), in der Regel innerhalb von 3 Werktagen ab der Zahlungsbestätigung. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald sie bereitgestellt ist.
7. Widerrufsrecht
Handelt der Kunde als Verbraucher, steht ihm grundsätzlich eine Frist von vierzehn (14) Tagen zu, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen (Art. L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Da die Studie ein digitaler Inhalt / eine personalisierte Dienstleistung ist, deren Erstellung mit der Bestellung beginnt, verlangt der Kunde bei seiner Bestellung ausdrücklich die sofortige Ausführung der Leistung und erkennt an, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Studie vollständig ausgeführt ist (Art. L.221-28, 1° und 13°, sowie L.221-25 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Diese Zustimmung wird über ein eigenes Kontrollkästchen zum Zeitpunkt der Zahlung eingeholt und in der Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt.
Übt der Kunde sein Widerrufsrecht nach Beginn der Ausführung, aber vor der vollständigen Ausführung der Studie aus, so zahlt er einen Betrag, der der bereits erbrachten Leistung entspricht, im Verhältnis zum Gesamtpreis der Bestellung (Art. L.221-25). Es ist kein Betrag geschuldet, wenn sein ausdrückliches Verlangen nach sofortiger Ausführung nicht eingeholt wurde.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, sofern dieses gilt, kann der Kunde das Muster-Widerrufsformular im Anhang verwenden oder eine eindeutige Erklärung an contact@fizable.io richten.
8. Gesetzliche Konformitätsgewährleistung
Der Verbraucherkunde genießt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung, die für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen gilt (französisches Verbrauchergesetzbuch). Die Studie wird in Form von einseh- und herunterladbaren Dateien bereitgestellt (HTML-Dashboard, PDF-Bericht und je nach Stufe Büroformate), die mit einem üblichen Webbrowser und gängiger Software lesbar sind. Im Falle eines Konformitätsmangels kann der Kunde uns unter contact@fizable.io kontaktieren.
9. Haftung
Die Studien sind Entscheidungshilfen, die mit Unterstützung einer KI auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Angaben erstellt werden. Sie stellen keine regulierte Beratung (rechtlich, finanziell, buchhalterisch) dar. Die Zahlen, Fakten und Quellen müssen vom Kunden vor jeder Entscheidung überprüft werden; Entscheidungen, die auf Basis einer Studie getroffen werden, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. TECHNOCARE unterliegt bei der Erstellung der Studie gemäß den bereitgestellten Angaben einer Mittelpflicht (obligation de moyens).
Gegenüber dem Verbraucherkunden bewirkt keine Bestimmung dieser AGB die Aufhebung oder Einschränkung seines Anspruchs auf Schadensersatz bei einem Pflichtverstoß von TECHNOCARE; die Haftung von TECHNOCARE richtet sich nach den Bedingungen des allgemeinen Rechts.
Nur gewerbliche Kunden: Gegenüber einem Kunden, der zu Zwecken handelt, die in den Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit fallen, und im gesetzlich zulässigen Rahmen, ist die Haftung von TECHNOCARE auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt und schließt mittelbare Schäden aus (Umsatzverlust, Gewinnverlust, Datenverlust, Image- oder Geschäftsschaden).
10. Höhere Gewalt
TECHNOCARE kann nicht für die Nichterfüllung ihrer Pflichten im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs haftbar gemacht werden.
11. Personenbezogene Daten
Die im Rahmen der Bestellung erhobenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.
12. Beschwerden und Mediation
Jede Beschwerde kann an contact@fizable.io gerichtet werden.
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs zum Verfahren der Verbrauchermediation haben Sie, nachdem Sie sich an uns gewandt haben und mangels einer Sie zufriedenstellenden Antwort, die Möglichkeit, kostenlos ein Verbrauchermediationsverfahren in Anspruch zu nehmen bei:
CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tel.: 01 89 47 00 14
Online-Einreichung: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net
13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht. Die Parteien bemühen sich, jede Streitigkeit gütlich beizulegen. Andernfalls wird die Streitigkeit vor die zuständigen Gerichte gebracht; der Verbraucherkunde kann insbesondere das Gericht seines Wohnsitzes anrufen.
14. Kontakt
contact@fizable.io — TECHNOCARE, 2 avenue Marie Laurent, 95400 Villiers-le-Bel, France.
Anhang — Muster-Widerrufsformular
(Nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, sofern dieses Recht gilt.)
Zu Händen von TECHNOCARE, 2 avenue Marie Laurent, 95400 Villiers-le-Bel, France — contact@fizable.io:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die nachstehende Dienstleistung:
— Bestellt am: ____________________
— Bestellreferenz: ____________________
— Name des Verbrauchers: ____________________
— Anschrift des Verbrauchers: ____________________
— Datum: ____________________
— Unterschrift (bei Papierformular): ____________________